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官方客服热线查询
中国联通全国统一客服热线10010提供24小时宽带维修服务。西城区用户可直接拨打以下分机号：
- 故障报修按3号键
- 转人工服务按0号键
- 紧急断网按9号键
联通官方网站自助服务
登录中国联通官网（www.10010.com），通过“服务支持-宽带报障”栏目可在线提交维修申请：
- 输入宽带账号和密码登录
- 选择“故障申报”选项
- 填写故障现象和联系方式
手机营业厅APP报修
下载“中国联通手机营业厅”APP，通过以下路径提交报修：
- 首页点击“宽带专区”
- 选择“故障诊断”功能
- 上传网络检测报告截图
线下营业厅咨询
西城区设有3个直营服务网点：
- 西单营业厅：西城区西单北大街180号
- 金融街营业厅：金城坊街3号
- 德胜营业厅：德胜门外大街乙12号
第三方平台注意事项
通过第三方生活服务平台查询时需注意：
- 认准官方认证标识
- 核对电话号码是否与官网一致
- 警惕收取押金的非官方渠道
建议优先通过10010热线或官方渠道报修，线下网点可现场获取维修进度单。第三方平台需仔细核实信息真实性，避免个人信息泄露。
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