一、官方网站查询
登录中国电信上海网上营业厅（sh.189.cn），在首页找到「费用查询」入口。需完成以下步骤：
- 输入电信账号和密码登录
- 选择「账单查询」服务
- 查看宽带及话费明细
二、手机APP查询
通过「电信营业厅」APP查询的具体流程：
- 下载安装最新版APP
- 绑定电信手机号码
- 首页点击「费用账单」查看详情
三、微信公众号查询
关注「中国电信上海网厅」公众号后：
- 发送文字「账单查询」获取链接
- 通过菜单栏「自助服务」查询
- 支持查看近6个月历史账单
四、线下营业厅查询
携带身份证件至任意上海电信营业厅：
- 自助终端机打印账单
- 柜台人工服务查询
- 获取纸质/电子版账单凭证
五、客服电话查询
拨打10000号客服热线：
- 根据语音提示选择查询服务
- 验证身份信息
- 收听语音播报或获取短信账单
上海电信为用户提供线上+线下多渠道账单查询方式，推荐优先使用数字渠道自助查询。如遇复杂问题，建议前往线下营业厅或致电客服获得专业支持。
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