一、在线查询步骤
- 访问上海电信官网（www.sh.189.cn），点击“个人中心”登录账号。
- 在“我的账户”页面选择“账单查询”。
- 选择需要查看的账单月份，点击“详情”即可查看完整账单。
二、手机APP查询方法
通过“中国电信”APP查询账单：
- 打开APP并登录账号，点击首页“费用账单”。
- 进入“宽带账单”栏目，选择对应月份。
- 支持查看费用明细、流量使用情况等数据。
三、电话查询与客服支持
拨打客服热线获取帮助：
- 致电10000号，按语音提示选择“账单查询”。
- 提供身份验证信息后，可要求发送电子账单至邮箱。
四、账单常见问题解答
用户常见疑问汇总：
- 账单未收到？请检查邮箱垃圾箱或联系客服补发。
- 费用异常？可通过APP提交“费用异议”工单。
五、账单下载与保存
下载电子账单的方法：
- 在线查询页面点击“下载PDF”按钮。
- APP账单详情页选择“分享”保存至手机。
结论：通过官网、APP或电话均可便捷查询上海电信宽带账单，建议定期核对费用明细以确保准确性。若遇问题，及时联系客服解决。
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