一、准备材料
停用广电宽带需提前准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带合同或用户编号
- 光猫、机顶盒等设备
- 最近一期缴费凭证
二、联系客服确认流程
通过官方客服热线（如96123）或营业厅查询账户状态，需确认：
- 当前合约是否到期
- 是否存在违约金
- 指定设备归还地点
三、线下办理或线上申请
推荐两种办理方式：
| 线下营业厅 | 线上渠道 |
|---|---|
| 携带材料现场签署退网协议 | 通过官网/APP提交电子申请 |
| 即时确认设备状态 | 需邮寄设备并等待审核 |
四、归还设备与费用结算
完成退网手续后需注意：
- 7个工作日内归还全套设备
- 索取设备回收凭证
- 确认剩余费用退还方式
停用广电宽带需按照合同约定流程操作，特别注意设备归还时效与费用清算。建议保留所有书面凭证至少6个月，以便处理后续可能产生的争议。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/242776.html
