预约政策说明
根据苏州移动最新服务规范，全市宽带新装用户需通过线上平台或营业厅提前预约安装时段。系统将按预约顺序分配工程师，高峰期建议提前3-5个工作日登记。
安装流程解析
- 登录移动营业厅APP提交安装申请
- 选择空闲时段并确认服务地址
- 接收预约成功短信通知
- 工程师上门前电话确认
所需材料清单
- 申请人身份证原件
- 房产证明或租赁合同
- 预缴费业务凭证
常见问题解答
临时加急需求可通过客服热线申请绿色通道，但需额外支付加急服务费。特殊区域（如老小区）可能需配合物业协调布线时间。
注意事项提醒
预约后如需变更时间，需提前24小时通过原渠道修改。未按约定时间接待将计入爽约记录，累计三次将暂停预约权限三个月。
苏州移动宽带安装实行预约制有效提升了服务效率，建议用户提前规划并准备完整材料，通过官方渠道完成预约可享受更优质的服务体验。
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