申请条件
满足以下任一条件可申请免费更换宽带猫：
- 设备使用超过3年且出现故障
- 运营商系统检测到设备异常
- 套餐升级至500M及以上带宽
准备材料
- 有效身份证原件
- 宽带开户合同编号
- 旧设备完整配件
线上申请流程
登录元申广电官方网站，依次选择：
- 进入「用户服务中心」
- 提交设备检测报告
- 填写换新申请表单
线下办理步骤
携带材料至营业厅完成：
- 设备功能验证
- 签订换新协议
- 领取新设备
注意事项
更换后需注意：
- 7日内保留旧设备包装
- 新设备享受1年质保
- 首次安装需技术人员操作
通过官方渠道提交申请并准备完整材料，可顺利完成设备更换。建议优先选择线上申请方式以节省时间，若设备存在物理损坏需提前报备。
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