一、办理前准备事项
办理宽带注销前需确认以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）及配件
- 最近一期缴费凭证
- 宽带服务协议（如有）
二、线上申请注销流程
通过中国电信官方渠道办理：
- 登录中国电信网上营业厅（ah.189.cn）
- 进入「业务办理」-「宽带服务」页面
- 选择「宽带注销」并填写申请表单
- 上传身份证照片及相关证明材料
- 等待客服回电确认
三、线下营业厅办理步骤
推荐前往合肥电信指定营业厅：
| 营业厅名称 | 地址 |
|---|---|
| 三孝口营业厅 | 庐阳区长江中路356号 |
| 政务区营业厅 | 蜀山区东流路888号 |
四、设备退还要求
需完整退还以下设备：
- 光纤调制解调器（光猫）
- IPTV机顶盒及电源适配器
- 网线及分线器（如有）
五、费用结算说明
注销时需注意：
- 提前3个工作日申请（协议期内需支付违约金）
- 结算未出账的套餐费用
- 退还设备押金（如有）
建议提前致电10000号确认账户状态，办理时保留业务受理单。如遇合约未到期情况，可与客服协商提前终止方案。完成注销后建议索取《业务终止确认书》作为凭证。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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