一、关闭条件说明
办理广电宽带关闭前需确认:宽带合约已到期且无欠费记录,设备需保持完好可回收状态。提前30天提交申请可避免违约金。
二、办理材料准备
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备(光猫、机顶盒等)
- 最近一期缴费凭证
三、线下营业厅办理
- 携带材料前往就近营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 设备检测与费用清算
- 获取退网确认单
四、线上渠道办理
登录广电网络APP/官网,依次操作:
- 进入”业务办理”-“宽带退订”
- 上传证件照片和设备编码
- 预约设备回收时间
- 在线签署电子协议
通过线下或线上渠道均可完成广电宽带关闭,建议提前备份网络数据并保持联系方式畅通,业务终止后需在15日内归还设备避免产生押金扣除。
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