一、关闭前的准备工作
在关闭广电网络宽带前，需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
二、线上办理关闭流程
通过官方渠道办理的步骤：
- 登录广电网络官网或APP
- 进入「业务办理」-「销户申请」
- 上传身份证照片并填写申请表
- 等待3个工作日内客服回访确认
三、线下营业厅办理步骤
携带材料至营业厅的操作流程：
- 到柜台提交销户申请
- 工作人员核查设备完整性
- 结清未支付费用
- 领取业务终止确认单
四、注意事项与常见问题
关闭服务时需特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 建议保留业务回执至少半年
通过线上或线下渠道均可完成广电宽带关闭，建议提前了解合同条款并备齐相关材料。办理完成后请确认网络服务已终止，避免产生额外费用。
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