准备更换账号前的材料
更换上海电信宽带账号前，需准备以下材料：
- 原宽带账号的户主身份证原件
- 当前宽带绑定的手机号码
- 新账号申请人的身份证明（如为过户操作）
登录上海电信官网
访问上海电信官方网站（www.189.cn），点击右上角“登录”按钮，输入原宽带账号和密码完成登录。
进入账号管理页面
登录后按以下步骤操作：
- 在用户中心选择“宽带服务”
- 点击“账号信息管理”
- 找到“账号变更”选项
提交更换申请
在账号变更页面填写新账号信息，包括：
- 新户主姓名及身份证号
- 联系方式变更（可选）
- 服务地址确认
验证身份信息
系统将通过以下方式验证身份：
- 向原绑定手机发送验证码
- 要求上传身份证正反面照片
- 人脸识别认证（部分情况需APP端完成）
确认更换完成
审核通过后：
- 收到短信/邮件确认通知
- 新账号24小时内生效
- 保留原账单查询权限30天
上海电信宽带账号更换需通过官网流程完成身份核验和信息提交，建议在工作日9:00-18:00操作并保留相关凭证。如遇系统问题可拨打10000号转人工服务。
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