网页端查询步骤
登录上海电信网上营业厅，按以下步骤操作：
- 访问官方网站并登录账号
- 进入”我的宽带”服务页面
- 在账户信息栏查看完整序号
客服电话查询
拨打10000客服热线，根据语音提示：
- 选择宽带业务咨询服务
- 提供开户身份证号码验证
- 获取账号信息语音播报
营业厅查询
携带有效证件至线下网点办理：
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证件 | 开户人原件 |
| 业务凭证 | 开户合同或缴费单 |
账号有效期说明
宽带账号有效期根据套餐类型有所不同：
- 包年套餐：到期后30天保留期
- 包月套餐：欠费即暂停服务
- 企业专线：按合同约定执行
注意事项
查询时需特别注意：
- 确保网络环境安全
- 谨防钓鱼网站
- 及时更新联系方式
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