一、办理条件说明
申请宽带报停需满足以下条件之一：套餐合约已到期、账户无欠费、设备无损坏。合约期内用户需先办理合约解除手续。
二、必备材料清单
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/服务协议
- 光猫/机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
三、线下办理流程
- 携带材料至合肥电信营业厅
- 填写《业务变更申请表》
- 设备检测与验收
- 签署终止协议
- 领取业务回执单
四、线上办理方式
登录中国电信网上营业厅，依次选择：
1. 进入”业务办理”板块
2. 选择”宽带报停”服务
3. 上传证件电子版
4. 提交设备归还预约
五、注意事项
报停后保留3个月恢复期，逾期将自动销户。设备损坏需照价赔偿，账户余额可申请退还。
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 设备押金 | 200元 |
| 账户余额 | 150元 |
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