一、注销前准备
办理宽带注销前需确认以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议/合同
- 光猫、机顶盒等设备
- 最近一期缴费凭证
二、线上申请流程
通过电信官方渠道办理：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」→「销户服务」
- 填写注销申请表并上传证件
- 等待客服回电确认
三、线下营业厅办理
建议选择归属地营业厅：
- 取号排队等待办理
- 提交所有准备材料
- 签署设备退还确认单
- 获取业务受理回执
四、注意事项
- 合约期内注销可能产生违约金
- 确认所有费用已结清
- 保留受理凭证至少6个月
- 建议月底办理避免按整月计费
五、设备退还说明
需完整退还的设备包括：
- 光纤调制解调器（光猫）
- IPTV机顶盒及配件
- 电源适配器
- 网线等附属设备
六、常见问题
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 注销生效时间 | 次月1日零点生效 |
| 押金退还周期 | 15个工作日内原路退回 |
| 代办所需材料 | 需提供双方身份证及委托书 |
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