一、基础测试方法
通过Speedtest等工具测试带宽达标率，连续三天在不同时段执行：
- 记录高峰时段（20:00-22:00）的下载速度
- 检测多设备同时连接的稳定性
- 对比有线/无线连接的延迟差异
二、稳定性对比
两大运营商的核心差异点：
- 电信采用独立光纤网络
- 广电共享有线电视同轴电缆
- 电信机房节点密度更高
| 运营商 | 工作日响应 | 节假日响应 |
|---|---|---|
| 电信 | 4小时 | 8小时 |
| 广电 | 6小时 | 12小时 |
三、维护服务质量
重点关注三个维度：
- 故障申报渠道的多样性
- 工程师上门时效性
- 设备更换政策透明度
四、用户评价分析
建议收集至少三个渠道的数据：
- 运营商官网投诉板块
- 第三方消费投诉平台
- 小区业主群使用反馈
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