合肥电信宽带故障报修电话如何获取？

一、通过官方网站查询

登录中国电信安徽网上营业厅（ah.189.cn），在首页顶部导航栏选择“宽带服务”-“故障报修”，页面中将显示合肥地区专属的宽带故障服务热线。建议保存该页面以便快速查询。

二、拨打统一客服热线

直接拨打中国电信7×24小时全国服务热线：

• 固定电话或手机拨打10000号
• 按语音提示选择“宽带故障申报”
• 转接人工客服获取本地化支持

三、使用电信手机APP

1. 下载“中国电信”APP并登录
2. 进入“宽带专区”-“一键报障”
3. 系统自动定位生成合肥本地维修工单

四、线下营业厅咨询

携带身份证件前往合肥电信自有营业厅，工作人员将提供：

• 现场故障诊断服务
• 纸质版服务指南（含紧急联系电话）
• 维修进度查询二维码

五、关注微信公众号

微信搜索“安徽电信”公众号，绑定宽带账号后：

1. 点击菜单“自助服务”-“宽带报修”
2. 填写故障描述并提交
3. 系统自动推送维修人员联系方式

六、常见问题解答

Q：夜间故障如何报修？
A：拨打10000号选择“紧急故障”通道，合肥市区提供24小时应急响应。

Q：报修后多久上门处理？
A：城区用户承诺4小时内响应，郊区不超过8小时（自然灾害等特殊情况除外）。

合肥电信用户可通过线上线下多种渠道获取宽带报修服务，推荐优先使用10000热线和官方APP实现快速报障。保留纸质服务指南或在电子渠道保存联系方式，可有效提升故障处理效率。