问题概述
近期合肥部分电信宽带用户反馈，在路由器、光猫等设备显示正常的情况下，仍频繁出现网络中断现象。该问题多发生于晚间高峰时段，影响用户正常使用体验。
常见原因分析
经技术团队调查，可能引发该故障的因素包括：
- 局端设备过载导致信号衰减
- 光纤接口氧化接触不良
- IP地址分配冲突
- DNS服务器解析异常
自助排查步骤
- 重启光猫与路由器（间隔30秒以上）
- 检查光纤线接口是否松动
- 登录路由器后台查看连接状态
- 尝试更改DNS服务器地址
| 时间段 | 故障率 |
|---|---|
| 20:00-22:00 | 68% |
| 其他时段 | 12% |
专业解决方案
若自助排查无效，建议采取以下措施：
- 致电10000号申请线路检测
- 要求机房刷新端口数据
- 预约工程师上门检测光衰值
结论与建议
该问题多由网络负载压力与物理线路老化共同导致。建议用户在高峰时段合理分配带宽使用，同时定期检查网络设备运行状态。电信服务商应加强基础设施维护，优化流量调度策略。
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