转户所需材料
办理宽带账户转户时，需准备以下材料：
- 原户主身份证原件及复印件
- 新户主身份证原件及复印件
- 宽带服务合同原件（如有）
- 最近一期缴费凭证
- 设备归还证明（涉及光猫等设备时）
线上操作步骤
- 登录中国电信上海网上营业厅
- 进入「业务办理」-「账户服务」页面
- 提交转户申请并上传材料扫描件
- 等待客服48小时内审核确认
线下办理流程
携带材料前往上海电信自有营业厅：
- 取号选择「业务变更」服务
- 填写《宽带业务过户申请表》
- 现场签署转户协议
- 领取新用户服务确认单
注意事项
- 转户前需结清所有未缴费用
- 合约期内转户可能产生违约金
- 企业用户需额外提供营业执照
- 办理后原账户积分将清零
通过准备完整材料并选择线上或线下渠道，用户可在1-3个工作日内完成宽带账户转户。建议提前通过10000号客服确认账户状态，办理后注意保留回执单以备查询。
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