一、查询维修电话的3种方式
- 拨打移动客服热线10086转人工服务
- 查看宽带安装时提供的服务卡片
- 登录安徽移动网上营业厅查询本地维修站电话
二、宽带故障报修流程
当遇到网络故障时，建议按以下步骤处理：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启设备并测试网络
- 拨打维修专线10086-3-2报修
三、自助服务渠道说明
移动官方提供多种自助服务方式：
| 渠道类型 | 操作方式 |
|---|---|
| 微信公众号 | 关注”安徽移动”提交工单 |
| 手机APP | 客户端”服务-宽带专区”报障 |
四、常见问题解答
Q：夜间故障如何处理？
A：移动提供7×24小时服务，夜间拨打10086按语音提示操作
通过官方客服热线、线上渠道和实体服务网点，用户可快速完成宽带故障申报与维修查询。建议优先使用10086智能语音导航系统，获取实时服务指引。
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