一、续费前必读事项
在办理广电宽带续费前，建议先检查当前套餐到期时间：
- 拨打96123客服热线查询有效期
- 登录广电营业厅APP查看合约状态
- 保留原始合同核对套餐内容
二、三种续费方式对比
2017年广电提供多种续费渠道，按优惠力度排序：
- 线上续费（赠送3个月会员）
- 营业厅续费（赠送路由器）
- 电话续费（基础套餐维持）
三、优惠活动获取技巧
建议在以下时间节点办理可获最大优惠：
| 时段 | 优惠内容 |
|---|---|
| 3-4月 | 续费两年送IPTV |
| 双11期间 | 50M免费升100M |
四、套餐升级指南
推荐按需选择升级方案：
- 家庭用户：选择融合套餐（宽带+电视）
- 游戏用户：升级到100M光纤套餐
- 短期用户：选择季度付费套餐
五、常见问题处理
续费后可能出现的问题及解决方法：
- 网速未达标：联系片区装维人员
- 赠品未发放：持凭证到营业厅核销
- 合约期争议：核对电子合同版本号
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