注销前准备
办理宽带注销前需确认合约已到期且无欠费，提前备份宽带账号信息，建议在工作日工作时间前往营业厅办理。
所需材料清单
- 机主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/协议（如有）
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
线下办理流程
- 携带材料至合肥电信自有营业厅
- 填写《宽带业务注销申请表》
- 设备归还与费用清算
- 获取注销回执单
线上办理方式
登录中国电信网上营业厅，通过「业务办理-宽带服务-注销申请」提交电子材料，工作人员将在3个工作日内回访确认。
注意事项
- 合约期内注销需缴纳违约金
- 保留回执单至下月账单确认
- 设备损坏需照价赔偿
建议优先选择线下营业厅办理，确保设备完好并带齐证件材料。办理完成后请及时确认账户状态，保留相关凭证至少6个月以备核查。
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