一、前期准备材料
办理广电宽带停用业务前，需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带合同原件（如有遗失需提前说明）
- 光猫、机顶盒等设备及配件
- 最近一期缴费凭证
二、办理方式选择
用户可通过两种渠道办理停用：
- 线下营业厅办理
- 官方线上服务平台
三、线下营业厅办理流程
前往广电营业厅按以下步骤操作：
- 取号排队并告知业务类型
- 提交设备进行检测
- 签署终止服务协议
- 领取业务回执单
四、线上办理渠道说明
通过广电官网或APP办理需注意：
- 登录账号需为宽带开户账号
- 上传设备照片需包含序列号
- 线上申请后需等待人工审核
五、费用结算与设备归还
停用前需完成：
- 结清所有未缴费用
- 设备缺失需按价赔偿
- 保留业务终止证明至少6个月
| 设备类型 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 光猫 | 200元 |
| 机顶盒 | 150元 |
| 电源适配器 | 50元 |
结论：办理广电宽带停用需提前准备完整材料，通过线上线下渠道均可办理，特别注意设备归还和费用清算环节。建议保留业务回执单以备后续查询，具体赔偿标准以当地营业厅公示为准。
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