一、前期准备材料
办理停用需携带身份证原件、宽带开户合同及配套设备（光猫、机顶盒等）。如委托他人代办，还需提供委托书及代办人身份证。
二、办理方式选择
广电宽带支持两种停用方式：
- 线下营业厅办理
- 官方客服电话预约
三、线下办理步骤
具体操作流程如下：
- 前往最近的广电营业网点
- 取号等待业务受理
- 提交设备并签署终止协议
- 获取业务回执单
四、注意事项说明
停用前需注意：
- 提前结清所有未缴费用
- 设备损坏需支付赔偿金
- 业务生效时间为次月1日
办理停用后建议保留业务回执单至少三个月，后续可通过广电官方网站查询服务终止状态。如有违约金等费用争议，可拨打12315进行投诉。
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