问题原因分析
合肥地区用户反映的直播卡顿问题通常由带宽占用、设备性能或网络干扰导致。高峰期网络拥塞与路由节点过载是主要外因，而用户端设备老旧、WiFi信号衰减则是常见内因。
基础提升方法
- 重启光猫与路由器
- 关闭后台下载程序
- 选择非高峰时段观看
- 切换直播平台清晰度
设备检查要点
- 检查网线接口是否松动
- 测试设备处理器占用率
- 验证路由器散热情况
- 检测WiFi信号强度
网络优化方案
建议通过电信官方测速平台进行带宽验证，当实测速率低于签约带宽80%时，可申请线路检测。进阶用户可尝试修改DNS设置：
| 首选DNS | 218.104.71.165 |
|---|---|
| 备用DNS | 61.132.163.68 |
联系客服指引
当自主调试无效时，可通过电信10000号选择「宽带报修」服务。建议提前准备以下信息：
- 光猫LOS指示灯状态
- 最近一次故障时间点
- 多设备测速结果对比
通过系统化的设备检查与网络优化，多数直播卡顿问题可得到显著改善。建议用户建立定期网络检测习惯，并在硬件老化时及时升级设备，电信用户还可申请免费的家庭网络质量检测服务。
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