事件概述
7月15日凌晨，合肥市部分区域电信宽带服务突发中断，导致数万用户无法正常上网。据初步统计，故障持续时间已超过12小时，目前运营商尚未公布详细原因。
影响范围
受影响区域主要集中在：
- 政务区天鹅湖片区
- 高新区创新产业园
- 滨湖新区金融港周边
企业用户与家庭用户均受到波及，部分安防系统、远程办公服务陷入瘫痪。
用户反馈
- 客服热线长时间占线
- 营业厅现场排队超百人
- 企业用户要求赔偿损失
恢复进展
截至发稿时，运营商已启动应急预案：
- 核心机房设备紧急抢修中
- 临时启用备用带宽资源
- 重点保障单位优先恢复
官方声明
“我们正在全力排查光缆中断点，预计今晚20时前恢复70%用户服务，对受影响的商业用户将按协议进行补偿。”——合肥电信新闻发言人
此次事件暴露出城市基础设施的脆弱性，建议运营商建立更完善的应急响应机制，同时政府部门应加强关键通信设施的冗余备份建设。
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