注销前准备
在申请线上注销前，需确认宽带合约是否到期，并结清所有未出账费用。建议提前联系客服查询账户状态。
线上操作步骤
- 登录中国电信网上营业厅或官方APP
- 进入“业务办理”-“宽带服务”页面
- 选择“注销服务”并填写申请表单
- 上传所需材料（详见下文）
- 提交后等待短信确认通知
所需材料清单
- 开户人身份证正反面扫描件
- 宽带账号或合同编号
- 最近一期缴费凭证
- 设备退还证明（如光猫需归还）
| 材料类型 | 格式要求 |
|---|---|
| 证件类 | JPG/PNG，小于5MB |
| 文档类 | PDF，小于10MB |
常见问题解答
Q：注销后押金如何退还？
A：设备验收通过后，15个工作日内退回原支付账户。
Q：线上申请后多久生效？
A：审核通过后次月1日正式失效。
注意事项
- 注销后宽带即时停用，请提前备份数据
- 企业用户需补充营业执照扫描件
- 合约期内注销可能产生违约金
通过线上渠道注销合肥电信宽带需提前准备完整材料并确认账户状态，建议在非合约期操作以避免额外费用。整个流程约需3-5个工作日完成。
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