准备工作
在开始在线充值前，请确保您已准备好以下信息：
- 广电宽带账号（10位数字）
- 注册时使用的身份证号或手机号
- 已开通网上支付的银行卡或第三方支付账户
官网充值步骤
- 访问中国广电官方网站，登录用户中心
- 在”账户管理”页面选择”充值缴费”
- 输入充值金额并选择支付方式
- 核对信息后完成支付
- 支付宝
- 微信支付
- 银联在线
手机App充值步骤
下载”中国广电”官方App后：
- 使用手机号+验证码登录
- 进入”服务”版块选择”立即充值”
- 选择宽带套餐类型和缴费周期
- 使用指纹支付或密码支付完成操作
注意事项
- 夜间23:00-1:00为系统结算时间，建议错峰操作
- 电子发票可在支付成功后自动生成
- 余额有效期根据套餐类型有所不同
常见问题
Q：支付成功但未到账？
A：请保留支付凭证，致电客服热线10099处理
Q：如何查询充值记录？
A：在用户中心”交易明细”可查看完整记录
通过官方渠道在线充值广电宽带套餐，用户可享受7×24小时便捷服务。建议定期关注官网促销活动，及时续费避免服务中断。如遇复杂问题，可通过在线客服获取实时支持。
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