问题现象描述
近期兰州部分移动宽带用户反馈出现网页无法访问、网络延迟激增等现象，经排查主要原因为DNS服务器解析异常。典型表现为：
- 部分网站提示“无法连接至服务器”
- 视频加载缓慢或频繁缓冲
- 设备显示已连接网络但无实际数据流量
快速解决方法
按以下步骤操作可临时恢复网络：
- 关闭路由器电源等待3分钟后重启
- 在电脑网络设置中刷新DNS缓存（命令：ipconfig/flushdns）
- 尝试切换至移动热点测试网络连通性
手动配置DNS教程
推荐使用公共DNS服务器地址：
| 服务商 | 首选DNS | 备用DNS |
|---|---|---|
| 阿里DNS | 223.5.5.5 | 223.6.6.6 |
| Google DNS | 8.8.8.8 | 8.8.4.4 |
联系客服支持
若问题仍未解决，可通过以下渠道联系兰州移动：
- 24小时服务热线：10086
- 微信公众号“兰州移动”在线报障
- 营业厅现场检测服务
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/244894.html
