办理前准备材料
申请人需携带身份证原件及复印件、宽带开户合同原件、光猫及路由器等终端设备。如委托他人办理，需额外准备授权委托书及代办人身份证件。
联系客服确认
拨打广电客服热线96123，按以下步骤操作：
- 选择人工服务选项
- 提供宽带账号验证身份
- 确认合约到期状态
- 查询未结清费用
线下营业厅办理
推荐前往开户时的归属营业厅，办理流程包括：
- 填写销户申请表
- 设备现场验收
- 签署终止协议
- 领取业务回执单
线上渠道办理
通过官方APP操作步骤：
- 登录「广电慧家」账户
- 进入业务办理模块
- 提交电子销户申请
- 预约设备回收方式
设备归还事项
需注意设备完整性要求：
- 光猫外观无破损
- 电源适配器齐全
- 光纤接头无折痕
注意事项
建议提前30天办理手续，合约期内解约可能产生违约金。业务终止后保留回执单至少6个月，设备损坏需照价赔偿。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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