准备材料
办理前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 近期缴费凭证（水电费单据）
申请方式
可通过两种渠道提交申请：
- 线上申请：登录官网填写安装申请表
- 线下办理：携带材料至营业厅（地址：华阳东路18号）
安装流程
成功申请后：
- 48小时内客服确认安装时间
- 技术人员上门勘察线路
- 签订服务协议
- 完成设备安装调试
费用说明
常见费用包含：
- 初装费：200元（含设备押金）
- 套餐费：按所选套餐月付/年付
- 特殊布线费用另计
注意事项
安装时需注意：
- 提前确认户内网络接口位置
- 保留业务受理单编号
- 安装当日需本人在场确认
售后服务
故障报修流程：
- 拨打96766客服热线
- 提供用户编号及故障描述
- 24小时内响应处理
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