查询方式概览
用户可通过以下三种渠道查询最新宽带费用：
- 中国电信网上营业厅
- 10001短信服务平台
- 线下实体营业厅
在线查询步骤
登录中国电信官网查询流程：
- 访问ah.189.cn进入官网
- 点击”费用查询”导航菜单
- 输入宽带账号和验证码
- 查看电子账单明细
短信查询指南
编辑短信内容发送至10001：
- 发送YE查询当月费用
- 发送ZD#年份月份获取历史账单
- 发送KDFY查询宽带套餐余量
营业厅查询流程
携带证件至营业厅办理：
- 个人用户需出示身份证原件
- 单位用户需携带公章及营业执照
- 通过自助终端打印纸质账单
常见问题解答
用户常见疑问解答：
- 账单查询不成功如何处理？
- 费用异常如何申请复核？
- 电子发票下载指引
| 渠道 | 服务时间 |
|---|---|
| 在线查询 | 全天24小时 |
| 短信查询 | 6:00-24:00 |
| 营业厅 | 8:30-18:00 |
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