一、登录移动官方APP
打开中国移动APP，依次点击「我的」-「账单查询」-「上月账单」，在费用明细中可查看流量超额费用。操作步骤：
- 打开APP并登录账号
- 进入「我的」页面
- 选择「账单查询」模块
- 查看「流量使用详情」
二、发送短信查询
编辑短信「CXLL」发送至10086，系统将自动回复包含流量使用情况及超额费用的短信。
| 功能 | 指令 |
|---|---|
| 流量查询 | CXLL |
| 账单查询 | CZZD |
三、拨打客服热线
拨打10086按语音提示选择「账单查询」服务，或直接转接人工客服查询具体超额流量费用。
四、线下营业厅查询
携带身份证原件至移动营业厅，在自助终端或柜台均可打印详细账单，包含以下内容：
- 基础套餐用量
- 额外购买流量包
- 超额流量计费标准
五、常见问题解答
Q：查询不到具体超额金额怎么办？
A：建议检查是否已出账，每月6号后可查询完整账单
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