官方客服热线
兰州移动宽带用户可直接拨打10086官方服务热线，根据语音提示选择宽带业务相关选项：
- 接通后按「1」选择中文服务
- 按「4」进入宽带业务菜单
- 按「0」转接人工客服
在线服务渠道
推荐通过以下数字渠道快速联系：
- 中国移动APP「在线客服」入口
- 微信公众号「中国移动10086」
- 官网在线聊天窗口（service.10086.cn）
线下网点查询
通过地图服务平台可查询最近的营业厅：
| 网点类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 旗舰营业厅 | 08:30-19:30 |
| 社区服务站 | 09:00-18:00 |
自助服务建议
常见问题建议优先尝试自助解决方案：
- 宽带报障：通过APP「故障申报」功能
- 套餐查询：发送短信「KDTC」至10086
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