一、办理方式与适用条件
合肥电信宽带销户支持线上预约和线下营业厅办理两种方式。需满足以下条件：
- 账户无未结清费用
- 设备（光猫、机顶盒等）完整未损坏
- 非合约期内用户（合约用户需支付违约金）
二、销户所需材料清单
办理时需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或客户编号
- 电信光猫、机顶盒等租赁设备
- 最后一次缴费凭证（可选）
三、线上预约销户流程
通过中国电信APP办理：
- 登录APP后进入”服务大厅”
- 选择”宽带业务”-“销户申请”
- 填写设备信息并提交预约
- 等待工作人员3个工作日内回访确认
四、线下营业厅办理步骤
推荐前往合肥电信自营营业厅：
- 携带材料至服务台取号
- 设备现场检测验收
- 签署销户确认单
- 获取业务回执单
五、费用结算与设备返还
办理时需注意：
- 结算上月费用至销户当日
- 设备遗失需赔偿（光猫200元/台）
- 押金在15个工作日内原路退回
六、常见问题解答
Q：他人代办需要什么材料？
A：需提供代办人身份证+户主授权委托书
Q：销户后号码是否保留？
A：捆绑的固话号码将同步注销
办理合肥电信宽带销户需提前准备完整材料，建议优先通过线上渠道预约。注意设备返还与费用清算环节，保留业务回执单至少6个月以备核查。
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