取消宽带条件
用户需满足以下条件方可办理宽带注销:
- 合约期已满且无欠费
- 需携带开户身份证原件
- 归还光猫、机顶盒等设备
- 结清违约金(提前解约情况)
线下取消流程
实体营业厅办理步骤:
- 携带身份证至自营营业厅
- 填写业务终止申请表
- 设备检测与费用清算
- 获取业务注销回执单
线上取消方式
通过官方渠道在线办理:
- 登录中国移动APP
- 进入「我的宽带」服务专区
- 选择「销户申请」并上传证件
- 等待专员回访确认
办理基本要求
新装宽带业务需满足:
- 覆盖区域内有网络资源
- 提供有效身份证明文件
- 选择对应套餐资费
- 签订至少12个月协议
新装宽带流程
装机服务标准流程:
- 线上/线下提交装机申请
- 等待资源核查确认
- 工程师上门安装调试
- 签署服务确认单
注意事项
兰州移动宽带业务提供线上线下多种办理渠道,用户需根据自身合约状态选择对应办理方式。建议提前致电10086确认账户状态,备齐相关材料可有效提升办理效率。保留业务回执单便于后续问题追溯。
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