安装流程概述
- 提交申请并预约安装时间
- 工程师上门勘察线路环境
- 设备调试与网络开通
如何查询安装进度
用户可通过以下方式实时查询进度：
- 登录联通营业厅APP，进入「我的订单」页面
- 拨打客服热线10010按语音提示操作
- 通过微信小程序「中国联通」查询服务进度
安装所需时间预估
常规安装周期为：
- 市区区域：提交申请后3个工作日内完成
- 郊区区域：最长不超过5个工作日
- 特殊复杂场景可能延长至7个工作日
常见问题与解决方法
用户常见疑问及处理建议：
- 查询显示延迟：建议刷新页面或清除缓存重试
- 超期未安装：联系客服获取加急处理
- 地址变更：需重新提交工单申请
联系方式与注意事项
重要提示事项：
- 安装前需确保户主身份证明文件齐全
- 工作时间内保持联系电话畅通
- 设备调试后建议立即进行网速测试
通过官方渠道可高效查询安装进度，市区用户通常3个工作日内可完成全流程。如遇特殊情况，建议主动联系客服获取最新进展信息。
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