一、准备必要信息
在致电取消兰州移动宽带前，请准备好以下材料：
- 宽带开户人身份证号码
- 宽带安装地址（精确到门牌号）
- 最近一期缴费凭证
- 设备终端编号（光猫背面标签）
二、获取客服电话
可通过以下途径获取官方服务热线：
- 登录兰州移动官网查询
- 查看宽带安装合同书
- 拨打10086转人工服务
三、拨打电话流程
接通客服后的标准操作流程：
- 验证身份信息
- 说明注销需求
- 确认违约金事项
- 预约设备回收时间
四、注意事项
- 合约期内提前解约需支付违约金
- 设备缺失将影响业务注销
- 次月10日前结清所有费用
五、常见问题解答
Q: 电话办理后多久生效？
A: 业务将在3个工作日内完成注销。
Q: 剩余费用如何退还？
A: 预存款将于次月返还至缴费账户。
通过电话取消兰州移动宽带需按规范流程操作，建议提前了解合约条款，保留通话记录和业务回执，确保顺利完成业务终止。
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