目标客户精准定位
通过运营商大数据筛选高频流量用户群体，重点锁定以下三类人群：
- 月流量消耗超过10GB的存量用户
- 校园套餐即将到期的学生群体
- 商务区流动办公人群
套餐组合策略设计
构建阶梯式套餐体系满足不同需求：
- 基础版：30元/15GB（首月半价）
- 畅享版：59元/50GB+视频会员
- 尊享版：99元/100GB+5G速率优先
场景化销售话术
采用FABE法则设计沟通模板：
- 特征：基于联通5G网络覆盖优势
- 优势：比现有套餐节省40%费用
- 利益：自动续约免停机焦虑
- 验证：展示实时网速测试数据
限时促销活动设计
结合节假日打造紧迫感：
| 时间段 | 优惠内容 |
|---|---|
| 9.1-9.7 | 充值100送50元话费 |
| 9.8-9.15 | 免费体验5G极速服务 |
客户跟进机制
建立三级跟进体系：
- 首次咨询后24小时内电话回访
- 72小时未激活发送定向优惠券
- 15天未续费触发专属客户经理服务
数据追踪与分析
搭建转化漏斗监测模型：
- 广告触达转化率
- 套餐详情页停留时长
- 订单放弃购物车原因分析
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