退订前准备材料
办理宽带退订需携带以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或用户编号
- 网络终端设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
线上办理流程
通过广东广电网络官网办理退订：
- 登录【用户中心】选择”业务办理”
- 进入”宽带退订”服务页面
- 上传身份证扫描件及设备编码
- 提交退订申请并等待审核
线下营业厅办理
携带材料至最近营业厅：
- 通过官网查询服务网点
- 工作日办理时间：9:00-18:00
- 现场签署《宽带终止服务协议》
设备归还说明
设备回收注意事项：
| 设备类型 | 押金金额 |
|---|---|
| 光纤调制解调器 | 150元 |
| 4K机顶盒 | 200元 |
费用结算须知
退费处理流程：
- 业务终止后15个工作日内结算
- 押金原路退回支付账户
- 剩余预存款通过银行转账返还
建议提前30天提交退订申请，设备需保持完好且配件齐全。退费进度可通过官方客服热线96956查询，办理完成后建议保留回执单至少6个月。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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