线上销户流程概述
杭州电销卡用户可通过运营商官方APP或网站完成线上销户，主要流程包括：账户验证→材料上传→身份核验→确认销户。整个过程需1-3个工作日完成审核。
必备材料清单
办理销户需提前准备以下材料：
- 有效身份证原件正反面扫描件
- 电销卡完整卡号信息
- 最近三个月通话记录截图
- 手持身份证半身照（需清晰显示面部和证件信息）
实名认证操作步骤
- 登录运营商指定线上服务平台
- 进入「账户管理」→「销户申请」模块
- 按提示完成人脸识别验证
- 上传预存材料压缩包（不超过10MB）
- 签署电子销户确认书
常见问题解答
Q：余额如何处理？
账户余额将在销户后15个工作日内原路退回。
Q：销户后能否恢复？
已销户号码将进入冷冻期，30天内可申请恢复服务。
注意事项
- 销户前需结清所有欠费
- 集团用户需提供单位授权证明
- 夜间22:00-6:00暂停材料审核
通过线上渠道办理电销卡销户时，用户需特别注意材料完整性和格式要求。建议在业务低峰时段提交申请，并保留好电子回执作为凭证。若遇系统故障，应及时联系客服进行人工备案。
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