一、确认套餐资格
首先登录广电营业厅APP，在「我的套餐」页面查询是否包含宽带赠送权益。符合以下条件可办理：
- 签约套餐在有效期内
- 套餐月费≥88元
- 所在小区已覆盖广电宽带
二、准备所需材料
办理时需携带：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租房合同
- 近期缴费凭证
三、办理方式选择
提供三种办理渠道：
- 线下营业厅：现场签订补充协议
- 线上客服：视频核验办理
- 电话预约：10099转人工服务
四、安装流程说明
提交申请后3个工作日内，工程师将联系您：
- 确认入户走线方案
- 预约具体安装时间
- 现场调试并激活网络
五、注意事项提醒
特别注意：
- 首次安装免设备费
- 迁移地址需重新申请
- 退订套餐需归还光猫
六、常见问题解答
Q：带宽速度如何查询？
A：通过广电测速平台speedtest.cbn.com实时检测
Q：合约期内能否升级带宽？
A：支持付费升级，需签订补充协议
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