查询方式概览
用户可通过以下三种主要渠道查询流量包卡密余额：
- 发送指定格式短信至运营商
- 登录移动客户端APP查询
- 拨打客服热线语音查询
短信查询步骤
最便捷的查询方式为短信操作：
- 编辑短信内容
YE#卡密编号 - 发送至运营商指定号码（如10086）
- 等待系统回复余额信息
APP查询流程
使用官方APP查询的操作流程：
- 登录账户并进入「我的套餐」
- 选择「卡密管理」功能模块
- 输入卡密后点击查询按钮
有效期说明
流量包有效期规则包含两个维度：
- 激活后30天内有效
- 月末最后一天23:59自动失效
建议用户在购买后及时查看卡面标注的有效期限。
常见问题处理
遇到查询异常时可尝试以下方法：
- 确认卡密输入无空格和特殊符号
- 检查手机是否开通数据服务
- 联系客服提供卡密进行人工核查
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