一、办理流程概述
办理广电宽带上门报装包含四个主要步骤：线上/线下申请、准备材料、预约安装时间和完成装机验收。用户可通过官方网站、客服热线或营业厅提交报装请求。
二、准备报装材料
需提前准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 最近三个月水电费账单（可选）
- 银行卡/移动支付账户（用于缴费）
三、预约上门时间
通过以下方式预约：
- 拨打客服热线96023选择人工服务
- 登录广电网络官网预约页面
- 微信公众号在线登记
工作人员将在24小时内确认具体安装时段。
四、安装当日流程
安装工程师上门后将按规范操作：
- 验证用户身份和材料
- 现场测试信号强度
- 完成光纤布线和设备调试
- 指导用户验收签字
五、费用说明
| 套餐类型 | 安装费 | 设备押金 |
|---|---|---|
| 100M基础版 | 100元 | 200元 |
| 300M尊享版 | 免费 | 300元 |
办理广电宽带需提前备齐材料并通过正规渠道预约，安装全程约需2小时。建议保留好缴费凭证和装机工单，以便后续售后服务。
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