一、迁移办理流程
- 登录中国电信APP或官网，进入“宽带迁移”服务页面
- 提交原地址、新地址及身份验证信息
- 等待客服确认迁移可行性（1个工作日内）
- 预约工程师上门安装时间
- 完成设备调试并验收
二、费用说明
基础服务费用包含：
- 迁移安装费：100元（活动期间可减免）
- 光纤延长费：超过标准长度部分按5元/米计算
- 设备更换费：光猫/机顶盒损坏需另付200元
三、优惠政策
2023年优惠活动：
- 老用户续约享迁移费全免
- 5G套餐用户赠送千兆路由器
- 企业用户享专线迁移8折优惠
四、常见问题
-
迁移需要停机多久？
通常为2小时，具体时间视线路复杂度而定 -
跨区迁移是否支持？
需确认新址网络覆盖情况，可通过客服查询
五、注意事项
- 提前3个工作日申请迁移
- 保留原光纤设备完整性
- 新址需提供物业施工许可证明
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