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申请前准备材料
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同（电子版可上传）
- 移动手机号码（用于业务绑定）
在线预约安装流程
通过移动官方渠道完成预约：
- 登录「中国移动APP」选择「宽带专区」
- 输入小区名称并选择套餐类型
- 上传证件材料电子版
- 选择安装时段（工作日上午/下午）
现场安装步骤
安装工程师上门后将按以下流程操作：
- 确认入户线路接入点
- 调试光猫与路由器设备
- 完成网络速度测试（提供测速报告）
- 指导用户使用「和家亲」APP管理网络
常见问题解答
- 安装耗时：平均需要1-2小时
- 费用说明：首年免设备押金
- 移机服务：需重新预约并验证地址
共乐小区移动宽带安装流程已实现全数字化办理，用户通过线上预约可减少90%的等待时间。建议提前确认室内弱电箱位置，并确保安装时段家中留人，以便工程师顺利完成网络调试。
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