办理流程
- 登录电信官网或APP提交迁移申请
- 等待客服确认新地址覆盖情况
- 预约工程师上门安装时间
- 完成设备调试并验收
所需材料
办理迁移需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带账号信息
- 新地址房产证明或租赁合同
- 旧设备（光猫、机顶盒等）
办理方式
用户可通过以下渠道办理迁移：
- 电信营业厅柜台办理
- 10000号客服热线预约
- 中国电信手机APP在线申请
注意事项
迁移过程中需注意：
- 提前3个工作日申请
- 新地址需在同城范围内
- 保留原设备完整包装
- 迁移期间可能断网8-24小时
费用说明
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 标准迁移费 | 100元 |
| 跨区服务费 | 50元 |
| 设备更换费 | 按实际收取 |
常见问题
Q: 迁移后套餐会变化吗？
A: 原套餐资费保持不变。
Q: 当天能否完成迁移？
A: 需根据工程师排期确定。
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