保修期时长
吉林电信宽带的标准保修期为自宽带安装成功之日起12个月。企业用户可选择签订定制服务协议，部分套餐可能延长至24个月保修期。用户可通过电信营业厅、官方APP或客服热线查询具体产品的保修期限。
保修服务范围
保修期内可享受以下免费服务：
- 宽带光猫设备硬件故障更换
- 光纤线路质量检测与修复
- 路由器基础配置调试
- 网络端口维修（非人为损坏）
保修期外服务
超出保修期后，用户可选择：
- 购买延保服务（每年100-300元）
- 按次付费维修（每次上门费50元起）
- 设备置换优惠方案
报修流程说明
通过以下步骤申请保修服务：
- 拨打10000号客服热线转接宽带报修
- 通过”中国电信”APP提交工单
- 携带设备至营业厅检测
- 等待工程师上门（城区24小时内响应）
吉林电信宽带提供标准1年保修服务，覆盖主要设备及线路故障。建议用户保留安装凭证，及时通过官方渠道报修。对于高频使用用户，推荐购买延保服务以获得更全面的技术保障。
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