官方营业厅办理
携带身份证原件及设备编号，前往就近的联通营业厅进行设备检测。符合更换条件时，工作人员将提供以下服务：
- 免费更换老旧或故障光猫
- 现场调试网络参数
- 签订设备更换协议
线上申请渠道
通过联通官方APP或微信公众号完成在线申请：
- 登录”中国联通”官方账号
- 进入”宽带服务-设备更换”页面
- 提交设备故障描述及联系方式
- 等待工程师上门服务
第三方服务网点
经联通认证的合作服务商提供有偿更换服务，优势包括：
| 服务商 | 响应时效 | 收费标准 |
|---|---|---|
| 品牌专营店 | 2小时内 | 设备成本价 |
| 社区服务点 | 24小时内 | 含安装费 |
注意事项
更换光猫时需注意：
- 保留原设备包装及配件
- 确认新设备支持现有带宽
- 要求出具服务工单
用户可通过线上线下多种渠道更换光猫设备，建议优先选择官方渠道保障服务质量。特殊情况下选择第三方服务时，请务必核实服务商资质。
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