一、准备必要材料
办理停用前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带业务合同或编号
- 网络终端设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
二、办理方式选择
广电宽带提供两种停用办理方式：
- 线上官方渠道办理
- 线下营业厅办理
三、线上办理流程
通过广电官网或APP办理停用：
- 登录广电网络用户中心
- 选择「业务办理」-「宽带停用」
- 填写停用申请表并上传证件照片
- 等待客服回电确认
四、线下营业厅办理
现场办理注意事项：
- 建议提前预约办理时间
- 需现场签署停用协议
- 领取业务终止确认单
五、设备归还须知
设备归还具体要求：
- 设备外观无明显损坏
- 配件齐全（电源线/网线）
- 设备序列号需与记录一致
办理广电宽带停用需按流程准备材料并选择合适方式，特别要注意设备归还和费用结算环节。建议提前30天申请以避免产生额外费用，业务终止后保留确认单至少6个月备查。
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