准备所需材料
办理停用前请准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带业务合同或用户编号
- 光猫/机顶盒等设备
选择办理方式
提供两种办理途径：
- 线上办理：登录广电官网，在个人中心提交停用申请
- 线下办理：携带材料至营业厅填写《业务终止申请表》
确认停用信息
提交申请后需注意：
- 确认停用生效日期（建议选择账单周期最后一天）
- 核对历史账单是否结清
- 保留业务受理回执单
费用结算处理
停用后需完成：
- 支付未结清的网络使用费
- 确认设备押金退还方式
- 索取费用结算凭证
设备归还流程
设备归还注意事项：
- 需归还全部租赁设备
- 保留设备验收单至少6个月
- 缺失设备需按价赔偿
注意事项
建议提前30天申请停用，避免产生新周期费用。停用后保留业务凭证至少1年，若7个工作日内未收到退款，请及时联系客服。
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