办理前准备
办理广电宽带停用前，需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议/合同
- 网络终端设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
线下营业厅办理
具体操作步骤：
- 前往最近的广电网络营业厅
- 取号排队等待业务受理
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 现场交还设备并获取回执单
- 确认费用结算情况
线上渠道办理
通过官方渠道办理流程：
- 登录广电宽带网上营业厅
- 进入「业务办理」-「服务终止」页面
- 上传身份证扫描件和设备照片
- 预约设备回收方式和时间
- 接收确认短信通知
注意事项
办理停用时需特别注意：
- 提前30天提交书面申请
- 确认合约期是否到期
- 检查是否有未结清费用
- 保留业务终止回执至少6个月
设备归还流程
设备回收注意事项：
- 检查设备外观是否完好
- 携带设备全套配件（电源线、遥控器等）
- 要求工作人员现场验收
- 索取设备回收凭证
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